Sök bland alla jobb inom handel, retail och mode i Sverige!

Är du en serviceinriktad problemlösare som vill vara med på vår spännande resa när vi utvecklar vår IT-support till nästa nivå? Vi söker nu en engagerad IT Service Desk-specialist till vårt team vid vårt huvudkontor vid Mall of Scandinavia i Solna. Om rollen I takt med verksamhetens digitala utveckling tar vi nu nästa steg och transformerar vår IT Helpdesk till en modern Service Desk med fokus på proaktivt IT- och systemstöd. Som Service Desk-specialist blir du en nyckelspelare i denna förändring och får möjlighet att påverka utvecklingen av våra support- och serviceprocesser. Du kommer att rapportera till Head of Unit Support & IT Operations. Dina arbetsuppgifter • Hantera och lösa användarärenden relaterade till IT och system via telefon, e-post och vårt ärendehanteringssystem. • Dokumentera, kategorisera och prioritera ärenden enligt etablerade processer. • Identifiera återkommande problem och bidra till förbättringsarbete. • Samarbeta med övriga IT-funktioner för att säkerställa högkvalitativ support. • Delta i projekt för att utveckla och effektivisera våra serviceprocesser. Din profil • Relevant utbildning inom IT eller motsvarande praktisk erfarenhet. • Dokumenterad erfarenhet av servicedesk- eller supportarbete. • God kommunikationsförmåga på svenska och engelska. • Förmåga att förklara tekniska lösningar på ett pedagogiskt sätt. • Analytisk problemlösningsförmåga och stort servicetänk. Vi erbjuder • En nyckelroll i ett spännande utvecklingsarbete. • Modern arbetsmiljö i attraktiva lokaler vid Mall of Scandinavia. • Goda utvecklingsmöjligheter i en organisation i förändring. • Konkurrenskraftiga anställningsvillkor. Arbetstid och plats Tjänsten är en heltidstjänst förlagd till vårt huvudkontor i Solna. Arbetstiden är 08:00-17:00, måndag till fredag. Om Compass Group Compass Group är en global ledare inom måltids- och supporttjänster. Vi erbjuder innovativa lösningar och högkvalitativ service till våra kunder. Vår arbetsmiljö präglas av våra värderingar: respekt, integritet, samarbete och ansvar. Kontaktinformation För frågor om rekryteringen, vänligen kontakta Jonny Nordh Stare på jonny.nordh.stare@compass-group.se. Rekrytering sker löpande och ansökningar tas endast emot via webben.