Sök bland alla jobb inom handel, retail och mode i Sverige!

Strax utanför Malmö ligger ett ledande färgföretag med fokus på innovation och hållbarhet. En site som är en av Nordens största anläggningar för utveckling, tillverkning, marknadsföring och försäljning av färg till inom- och utomhusmiljöer för konsumenter, kunder och industrin. Verksamheten består i huvudsak av två bolag. Akzo Nobel Industrial Coatings som är ledande inom försäljning och tillverkning av färg och beläggningar för industriell ytbehandling för träprodukter såsom fönster, dörrar, golv och möbler. Några av kunderna är IKEA, Montana, Inwido och Tarkett. Det andra företaget Akzo Nobel Decorative Coatings utvecklar, tillverkar, distribuerar och säljer färg, lack, spackel och träskyddsprodukter till yrkesmålare och konsumenter är. I portföljen finns de välkända varumärkena Nordsjö, Sadolin och Cuprinol. På siten arbetar 560 stolta medarbetare med att tillgodose våra kunders behov av produkter och tjänster av hög kvalitet.

Är du dansk- och svensktalande, serviceminded, trivs med problemlösning, ständiga förbättringar och som vi, älskar kvalitetsarbete? Då kanske du är vår nya Customer Service Agent!

Vad kan AkzoNobel erbjuda dig?

Hos oss på AkzoNobel möts du av en varm och välkomnande atmosfär, där vi tillsammans arbetar med fokus på innovation och hållbarhet, för att nå målet att vara världsledande inom färgindustrin. Mångfald berikar våra arbetsplatser och vi arbetar aktivt tillsammans med våra medarbetare för att de ska trivas och utvecklas. Vi arbetar strategiskt för att bli en bättre arbetsgivare. Detta resulterar bland annat i att vi är utnämnda till ett av Sveriges Karriärföretag och har fått Top Employer certifiering 2024. Vi erbjuder dig en internationell arbetsmiljö där du får ta dig an givande och utmanande arbetsuppgifter som vidgar dina vyer och utvecklar dig i din roll. Du kommer att arbeta med kompetenta och likasinnade kollegor som delar din inställning och entusiasm. Välkommen till oss!

Vad kommer du att jobba med?

Som Kundtjänstmedarbetare ingår du i vårt Kvalitetsteam bestående av fem personer. Vi arbetar tillsammans för att säkerställa att kundklagomål hanteras på ett professionellt sätt, där drivet för kvalitet och ständiga förbättringar står i fokus. Praktiskt innebär det att du kommer analysera klagomål och dess grundorsak.

Du förväntas bidra till AkzoNobels affärsresultat genom att erbjuda god service och bibehålla goda relationer med våra kunder. Du besvarar frågor och hanterar klagomål från kunder på ett vänligt, korrekt och effektivt sätt. Du registrerar reklamationer och vidarebefordrar kvalitetsärenden till AkzoNobels tekniska service och bevakar svaren. Vidare hanterar du reklamationer som kommer in från franchisebutiker och egna butiker. I rollen ingår även att hantera manuella order samt övervaka att elektroniska order behandlas korrekt och inte fastnar i systemet.

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid. Du kommer rapportera till vår Nordiska Customer Service Manager.

Vem är du?

Som person är du serviceinriktad och trivs i en miljö som präglas av försäljning, högt tempo och ständiga förändringar. Du är högpresterande, kommunikativ, stresstålig och strukturerad med förmåga att se helheten. Vidare har du en positiv inställning och är en gedigen lagspelare. Utöver det:

• Flytande i svenska och danska, både i tal och skrift är ett krav. Du har också mycket goda kunskaper i engelska.
• Lösningsorienterad, intresse för processer, förbättringsarbete och öga för detaljer
• Van vid administrativa arbetsuppgifter
• God kommunikationsförmåga då du kommer kommunicera med många olika funktioner, kunder, säljteamet, produktionen etc.
• Du har avslutat gymnasiet och har 2-3 års erfarenhet av en liknande kund- eller konsumenttjänst.
• Goda kunskaper i MS Office och erfarenhet av affärssystem SAP – Dynamics – CaseManagment.
• Kunna hantera och prioritera arbetsuppgifter.

Din ansökan

På AkzoNobel är vi mycket engagerade i att säkerställa en inkluderande och respektfull arbetsplats där alla våra anställda kan vara sitt bästa jag. Vi strävar efter att omfamna mångfald, tolerans och respekt. Vår rekryteringsprocess spelar en stor roll i denna resa eftersom den lägger grunden för en mångsidig arbetsmiljö. I vår organisation behandlas alla kvalificerade sökande ur ett jämlikt och jämställt perspektiv – utan hänsyn till etniskt ursprung, religion, kön, könsidentitet, sexuell läggning, ålder eller funktionshinder.

Tveka inte, ta steget och lämna in din ansökan redan idag för din chans att få jobba tillsammans med oss! Vi går igenom ansökningarna löpande och tar tyvärr inte emot ansökningar via email.

För ytterligare information om tjänsten, vänligen kontakta Pertti Bassing, Nordic Customer Service Manager, 0708351640

För mer information om rekryteringsprocessen, vänligen kontakta Samuel Johannesson, Talent Acquisition Partner, samuel.johannesson@akzonobel.com