Sök bland alla jobb inom handel, retail och mode i Sverige!

Vi på The Pace söker för kunds räkning en serviceinriktad och engagerad Kundsupportmedarbetare till en spännande storbolagskund med placering i Linköping. Uppdraget är ett konsultuppdrag på minst sex månader med god chans till förlängning eller övertag till kund. Önskvärd start relativt omgående.

Om rollen

I rollen som Kundsupportmedarbetare skapar du en positiv kundupplevelse och är företagets ansikte utåt. Du kommer att vara en viktig del i att förstärka verksamheten under deras pågående systembyte.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter inkluderar:

• Hantera inkommande ärenden via telefon, e-post och ärendehanteringssystem
• Sträva efter att lösa kundens ärende vid första kontakt eller vid behov koppla dem till rätt kollega internt
• Följa kundärenden från start till slut med löpande återkoppling
• Proaktivt kontakta kunder via telefon för att säkerställa kundnöjdhet och möjliggöra framtida samarbeten
• Arbeta med merservice genom att hjälpa kunder att optimera sina processer och hitta hållbara lösningar
• Delta i verksamhetens förbättringsarbete genom att samla in insikter om kundens behov och upplevelser
• Stötta i arbetet med att digitalisera kunderna via kundportalen

Om dig

För att lyckas i rollen tror vi att du:

• Är serviceinriktad och trivs med att bygga och vårda kundrelationer
• Har lätt för att kommunicera och är lyhörd i ditt bemötande
• Är självgående och samtidigt en lagspelare som samarbetar väl med både kunder och kollegor
• Har förmåga att ta ägarskap, prioritera och skapa struktur i ditt arbete
• Är proaktiv och tar egna initiativ till att driva förbättringar
• Trivs i en händelsestyrd och föränderlig miljö med högt tempo

Kvalifikationer

• Avslutad gymnasieutbildning
• Tidigare erfarenhet av service, kundkontakt och arbete med ärendehanteringssystem
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, i både tal och skrift
• B-körkort

Meriterande:

• Erfarenhet av innesälj

När du blir en av oss

Som konsult hos The Pace erbjuds du alltid en marknadsmässig lön, friskvårdsbidrag, pensionsavsättning och anslutning till vårt kollektivavtal – inget är viktigare för oss än att du känner dig trygg i din anställning. På samma sätt som vi ställer höga krav på dig som konsult förväntar vi oss också att du ställer höga krav på oss som arbetsgivare. Oavsett vart du befinner dig i din karriär så ska konsultrollen hos The Pace ge dig kunskap och erfarenhet som du kan bära med dig på vägen till nästa spännande utmaning.

The Pace är specialister på rekrytering och konsultuthyrning inom Business Administration och tillsätter bland annat roller som Administrativ Chef, VD- och Ledningsassistent, Executive Assistant, Office Manager, Projektkoordinator, Administratör och Sälj-, Jurist- och Kontorsassistent. Vi kan erbjuda dig som kandidat ett brett nätverk av svenska och internationella företag med behov av duktiga administratörer. The Pace är ett affärsområde inom Wise Professionals och vi finns med kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö och Köpenhamn. Wise Professionals är en rekryteringsbyrå som designar, utvecklar och erbjuder hållbara rekryteringslösningar tillsammans med arbetsgivare och kandidater som ställer höga krav. Vi arbetar på uppdrag av Sveriges starkaste varumärken tillsammans med arbetsgivare som månar om sina medarbetares arbetsglädje.

Om du vill veta mer Du får gärna kontakta oss om du har frågor om tjänsten eller undrar hur processen ser ut framöver. Vi som arbetar med detta uppdrag är kandidatansvarig Emma Rehn (emma.rehn@wise.se) och Konsultchef Emilie Runnegård Shawwaf (emilie.runnegard@thepace.se)

Vi går igenom ansökningarna löpande och i konsultvärlden går processerna oftast snabbt. Tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum så vänta därför inte med att skicka in din ansökan!

Vi ser fram emot att höra från dig!