Företagsbeskrivning

Securitas har en viktig roll i samhället och förvaltar ett av Sveriges viktigaste uppdrag - att skydda och hjälpa människor att känna sig trygga. Nu har du chansen att bli en del av Sveriges största säkerhetsföretag.

Som landets största arbetsgivare i vår bransch kan vi erbjuda dig utvecklingsmöjligheter och variation som få andra företag kan. Vi strävar efter ett enhetligt ledarskap med balans mellan förväntningar och förutsättningar.

Securitas Sverige krigsplacerar sin personal. Detta innebär i korthet att du som anställd kommer, i händelse av krig, ha kvar din anställning och arbetsledas av Securitas.

Du tar hand om människors säkerhet – Securitas tar hand om dig.

Om rollen

Kameratjänster är ett område som utvecklas i snabb takt, och därför söker vi ytterligare en Supporttekniker till vårt team inom Video & Technical Solutions. Det är en specialenhet som representerar områdena service och produktion, där denna tjänst inriktar sig främst mot service och eftermarknad. Att vara supporttekniker hos oss innebär att du får möjlighet att aktivt delta i utvecklingen av våra servicerelaterade tjänster för att vässa vårt utbud ytterligare. Om det låter som en intressant utmaning för dig bör du inte missa denna chans!

I rollen som supporttekniker kommer du att arbeta med att ta emot och hantera ärenden från kunder som använder våra kameralösningar. Ärendena varierar – en del är enkla och kan lösas snabbt, andra kräver mer felsökning och tålamod. Vi söker dig som har ett tekniskt intresse och en naturlig servicekänsla. ​Du tycker om att hjälpa andra, och du är bra på att sätta dig in i både teknik och kundens behov.

Som supporttekniker äger du dina ärenden från start till mål. Det innebär att du själv ansvarar för att följa upp, ta ärendet vidare om andra behöver kopplas in, och se till att det faktiskt blir löst – även om det tar längre tid än du först trott. För att trivas i rollen behöver du ha ett bra eget driv, du har förmågan att hålla koll på alla de ärenden du hanterar samtidigt, och du prioriterar effektivt mellan dem för att säkerställa att inget faller mellan stolarna. Struktur och uppföljning är något du gör naturligt för att säkerställa att varje ärende får den uppmärksamhet det förtjänar. Samtidigt är du aldrig ensam.

Du jobbar nära tre andra supporttekniker och det är ett team där man hjälper varandra mycket. Det är vanligt att man bollar idéer, stämmer av och löser saker tillsammans. Teamet sitter på vårt kontor i Malmö och all support sker remote ut till kund.

I dina arbetsuppgifter ingår bland annat:

• Felsöka samt hantera inkommande ärenden med effektivitet och hög servicekänsla
• Konfigurering av teknisk utrustning som tex kameror, högtalare och NAS-enheter
• Hjälpa och vägleda extern partner via telefon
• Underhållsarbete i systemen som tex serveruppdateringar och fjärrbesiktningar
• Uppdatera och bibehålla dokumentation
• Sidoprojekt förekommer som kan vara tex systemflytt eller uppdateringar

Hos oss får du möjligheten att arbeta i en spännande miljö med ett tjänsteutbud i framkant och bli en del av vårt härliga gäng! Vi gillar öppna dialoger och har en vänskaplig stämning som det är viktigt för oss att alla bidrar till för att trivas ihop.

Vi är trygghet. Vi är Securitas.

Kravspecifikation

Vi söker dig som har en eftergymnasial bakgrund inom IT eller teknik med goda kunskaper i Windowsmiljö. Du har tidigare erfarenhet av arbete inom servicedesk och IT-supportfunktioner och är van att äga dina egna ärenden. Det är meriterande med erfarenhet av kamerasystem – Milestone, Axis, Bosch, AgentVI etc, men viktigare är goda tekniska kunskaper av Windows-enheter såsom klientdatorer och servrar. Stor vikt kommer även att läggas vid din personliga lämplighet för tjänsten.

Då arbetet innebär mycket kommunikation både skriftligen och muntligen är det mycket viktigt att du behärskar svenska väl i både tal och skrift.

Specifikt efterfrågade krav:

• Eftergymnasial bakgrund inom IT eller teknik
• Erfarenhet av arbete inom servicedesk och IT-supportfunktioner
• Godkända betyg i svenska och engelska från minst första året i gymnasiet

Meriterande:

• Erfarenhet av kamerasystem
• Arbetat med säkerhetsteknisk utrustning
• Nätverkskompetens

Ytterligare information

Vi tar endast emot ansökningar via vårt rekryteringsverktyg. Vi jobbar med löpande urval, så om du är intresserad av tjänsten – skicka din ansökan redan idag!

Har du frågor kring tjänsten är du välkommen att höra av dig till kontaktperson Mia Wilhelmsson: albin.jönsson@securitas.se.

• Tjänsten är en tillsvidareanställning med 6 månaders provanställning med start i september
• Vi använder tester som ett inledande steg i vårt urvalsarbete
• Vi kommunicerar i första hand via mail
• Sista ansökningsdag är 9 maj

För anställning inom Securitas Sverige AB krävs det att du har godkända betyg från gymnasiet i svenska och engelska samt blir godkänd av Länsstyrelsen för anställning i auktoriserat bevakningsföretag enligt Lag (1974:191) om bevakningsföretag (den ansökan görs av Securitas). Beroende på befattning kan även säkerhetsprövning enligt Säkerhetsskyddslag (2018:585) bli aktuell. För att utreda och bedöma om du uppfyller kraven för att bli godkänd enligt respektive författning sker en bakgrundskontroll. Bedömningen avser laglydnad, lämplighet, pålitlighet, lojalitet samt eventuella sårbarheter. Uppgifter som inhämtas kan ex. komma från dig själv, öppna källor eller myndigheter. Vi tillämpar en helhetsbedömning vid prövning av lämplighet för respektive befattning.

Vi har gjort medieval för samtliga rekryteringar så vi undanber oss därför samtal från annonssäljare eller säljare av rekryteringstjänster.

Lön och anställningsförhållanden baseras på kollektivavtal mellan arbetsgivarorganisationen Säkerhetsföretagen och Unionen samt Ledarna.

Mer info om Securitas som arbetsgivare och vår rekryteringsprocess hittar du på securitas.se